Artikeldetails
Birgit Mack und Karolin Tampe-Mai (2013),Handlungsunterstützendes Informationskonzept für Smart Meter Feedbacksysteme aus VerbraucherInnensicht
Eine explorative Fokusgruppenstudie.
Umweltpsychologie 17(2), 27-53.
Dieser Artikel wurde in deutsch verfasst.
| Zusammenfassung: | Smart Meter sind digitale elektronische Stromzähler, die Feedback zum Stromverbrauch eines Haushalts über Home Displays, Webportale oder Smartphone-Apps geben können. Die Feedbacksysteme können über die Verbrauchsinformation hinaus auch andere Informationen darbieten, die Stromsparen unterstützen. Es wurde untersucht, mit welchen Informationen (Interventionstechniken) Feedbacksysteme aus VerbraucherInnensicht ausgestaltet werden sollten, um Stromsparentscheidungen und -verhalten optimal zu unterstützen. Es wurde zur Formulierung und Elaboration von Handlungsplänen angeregt und gefragt, wie verschiedene Informationen zum Stromsparen in der Ausarbeitung solcher Pläne genutzt werden können. Es wurden sechs Fokusgruppen mit 54 VerbraucherInnen durchgeführt, die sich auf den Dimensionen Alter, Lebensphase und Umweltbewusstsein unterschieden. Der Diskussionsleitfaden thematisierte Feedbackvarianten wie Gesamtstromverbrauchsfeedback, gerätespezifisches, evaluatives und komparatives Feedback und ergänzende Techniken und ermöglichte den TeilnehmerInnen, zusätzliche Vorschläge einzubringen. Die Fokusgruppen wurden wörtlich transkribiert und mittels einer qualitativen Inhaltsanalyse ausgewertet. Die bevorzugte Nutzungsstrategie der Mehrzahl der TeilnehmerInnen bestand darin, Verbrauchsfeedback als Diagnoseinstrument zu verwenden, um Potentiale und Ansatzpunkte für Verbrauchsreduktion identifizieren und geeignete Handlungsentscheidungen zum Einsparen entwickeln zu können. Feedback zum Gesamtstromverbrauch erwies sich dafür als wenig informativ. Stattdessen wünschen sich die VerbraucherInnen eine Verknüpfung von gerätespezifischem, evaluativem Stromverbrauchsfeedback mit individualisierten Handlungsempfehlungen, um Handlungsentscheidungen leicht ableiten zu können. Die Ergebnisse werden vor dem Hintergrund des Handlungsphasenmodells zur selbstregulierten Verhaltensänderung (Bamberg, 2013) interpretiert und mit Ergebnissen der Wirkungsforschung verglichen. Designprinzipien für ein handlungsunterstützendes Informationskonzept für Smart Meter Feedbacksysteme werden abgeleitet. |
| Schlagworte: | Feedback Handlungsphasenmodell Intervention Smart Meter Umweltverhalten |
| Abstract: | Smart meters record the electricity consumption of households and give feedback via home displays, internet platforms, or smartphone apps. Apart from information about consumption, these interfaces may also provide other types of information supportive of saving behavior. It was investigated what kind of smart meter information and which type of intervention methods are seen as useful and motivating by consumers for the encouragement of electricity savings behavior. The creation and elaboration of plans for action was encouraged and it was asked how different types of information concerning the saving of electricity could be used in such action plans. Six focus groups were run comprising 54 consumers differing in age, phase of life, and environmental awareness. The group discussion manual focused on various feedback variants like integral feedback of total consumption, device-specific, evaluative, and comparative feedback and on several complementary techniques. Participants were encouraged to contribute their own proposals. Group discussions were transcribed literally and analysed following the principles of qualitative content analysis. For the majority of participants the preferred feedback utilization strategy consisted in turning the smart meter into a diagnostic device used for the identification of opportunities and for the working out of action plans and decisions concerning consumption reduction. Measures of total electricity consumption were regarded as providing little information. Instead, the participants asked for device-specific, evaluative, action-relevant feedback and tailored recommendations on how to act in the future. Results were interpreted against the backdrop of an action stage model of self-regulated behavioral change (Bamberg, 2013) and compared with the findings of intervention studies. Design principles were derived for an action-supporting information concept for smart meter-based feedback systems. |
| Keywords: | Action Stage Model Conservation (ecological Behavior) Feedback Intervention Smart Metering |
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